qualsiasi materiale relativo a un argomento o una questione (in questo caso: SSI): fatti, affermazioni, dati, descrizioni, argomentazioni, interpretazioni, citazioni, statistiche, immagini, contenuti multimediali ecc.
\n→ disinformazione, informazioni errate
\nunità specifica di informazione che qualcuno incontra in una determinata situazione
→ appare sotto forma di un genere (ad es. un articolo, un post, un video, un rapporto, un tweet, un'intervista)
→ in un ambiente informativo (ad es. un sito web, una piattaforma di social media, una conversazione, un giornale)
data in cui un elemento informativo è stato originariamente pubblicato, postato o trasmesso
→ indica quanto il contenuto sia attuale e se possa essere stato superato da nuove scoperte, eventi o sviluppi
ciò che viene effettivamente detto, mostrato, affermato o spiegato in un elemento informativo
\n→ contenuto inventato, contenuto manipolato
\nsignificato comunicativo che deriva dal modo in cui un autore o un editore seleziona, enfatizza, inquadra e struttura il contenuto → punti di vista / posizioni
\nrappresentazione visiva compatta di un elemento informativo, che in genere combina titolo, snippet, dominio/URL e talvolta una miniatura — utilizzata nei feed, nei risultati di ricerca e quando i link vengono condivisi sui social media o nelle app di messaggistica
\nbreve testo descrittivo all'interno di un'anteprima — in genere una o due frasi estratte o generate dal contenuto dell'elemento informativo sottostante
\nelemento informativo o fonte citata, riportata, collegata o a cui si fa riferimento all'interno di un altro elemento
informativo → rende possibile risalire all'origine
dell'informazione → seguire i riferimenti è una strategia fondamentale per valutare l'affidabilità
origine di un elemento informativo — utilizzata in due sensi:
\ncome attore:
\ncome elemento:
\n{{creator}}
persona o organizzazione che crea il contenuto originale di un elemento informativo → può essere identificata, pseudonima o anonima
Il grado di mediazione indica quanto l'elemento informativo sia distante dal materiale originale — e quindi quanti passaggi di selezione, interpretazione e potenziale distorsione si interpongono.
\nIl grado di mediazione non determina l'affidabilità o l'attendibilità.
→ Una fonte primaria può essere di parte, incompleta o errata (ad es. la testimonianza di un testimone oculare, un set di dati fuorviante).
→ Una fonte secondaria può essere più affidabile del materiale primario su cui si basa (ad es. un articolo verificato che corregge le affermazioni di un politico).
| Grado di mediazione | \nProssimità epistemica / Relazione con l'informazione originale | \nEsempi | \n
|---|---|---|
Fonte primaria | \nPresenta, documenta, analizza o interpreta direttamente le informazioni originali: dati grezzi, eventi originali o esperienza diretta | \nRapporto di ricerca dell'OMS, resoconto di un testimone oculare, set di dati originale, discorso parlamentare | \n
Fonte secondaria | \nRiferimenti e relazioni su uno o più elementi di informazione primaria, che vengono analizzati, interpretati, commentati o riformulati | \nArticolo di giornale sul rapporto dell'OMS, capitolo di un libro di testo che riassume i risultati della ricerca, post sui social media che cita uno studio scientifico e commenta la citazione | \n
Fonte terziaria | \nFornisce riferimenti, compila o riassume più elementi informativi primari e/o secondari, in genere senza presentare nuove informazioni originali | \nVideo TikTok che reagisce a un tweet che commentava uno studio scientifico, voce di Wikipedia, panoramica enciclopedica | \n
| Tipo di fonte Che tipo di fonte è questa? | \nAutori / Creatori Chi c'è in genere dietro? | \nInteresse primario Qual è il loro scopo principale? | \nIntenti comunicativi Come comunicano in genere? | \nRevisione pre-pubblicazione Con quanta attenzione vengono controllate le informazioni prima della pubblicazione? | \nImplicazioni per l'affidabilità e l'attendibilità In che modo ciò influisce sull'affidabilità e sull'attendibilità? | \nGeneri Quali formati assumono tipicamente le informazioni in questo tipo di fonte? | \n
|---|---|---|---|---|---|---|
| Accademico / Educativo | \n- Università - Istituti di ricerca - Scuole - Editori accademici | \n- Produzione di conoscenza - Istruzione | \n- Informare - Spiegare - Documentare le prove | \nSpesso sottoposti a revisione formale, sebbene il livello di revisione vari. | \nSpesso più solide nell'uso delle prove e nella documentazione, ma i risultati possono essere preliminari, di portata limitata o superati da ricerche più recenti. | \n- Articolo di rivista - Libro di testo - Registrazione di una lezione - Voce di enciclopedia | \n
| Commerciale / Promozionale | \n- Aziende - Marchi - Associazioni di settore - Creatori sponsorizzati | \n- Profitto - Posizione di mercato - Reputazione | \n- Promozione - Vendita - Costruzione della fiducia nel marchio | \nSolitamente sottoposto a revisione interna per motivi legati al marchio, legali o di marketing. | \nRealizzati in modo professionale e modellati da interessi commerciali; marketing e informazione sono spesso confusi. | \n- Post sponsorizzati - Blog del marchio - Microsito del prodotto - Comunicato stampa aziendale | \n
| Individuale / Personale | \n- Persone private - Creatori indipendenti - Reti personali | \n- Espressione di sé - Condivisione - Opinione - Esperienza - … | \n- Esprimersi - Condividere - Commentare - Intrattenere | \nDi solito non viene sottoposto a revisione formale prima della pubblicazione. | \nPossono offrire prospettive di prima mano, ma l'affidabilità, la competenza e la responsabilità variano notevolmente. | \n- Blog personale - Commento su un forum - Messaggio privato - Video personale | \n
| Giornalistico | \n- Organizzazioni giornalistiche - Redazioni - Giornalisti indipendenti | \n- Reportage pubblico - Copertura del pubblico | \n- Reportage - Interpretazione - Indagini - Commenti | \nSpesso sottoposto a revisione editoriale, sebbene gli standard varino. | \nPossono fornire un'informazione verificata e contestualizzata, ma la qualità varia a seconda del mezzo, del genere, della rapidità e delle pressioni commerciali. | \n- Articolo di cronaca - Approfondimento - Editoriale - Podcast investigativo | \n
| Filantropico / Orientato ai servizi | \n- Organizzazioni umanitarie - Fondazioni di beneficenza - ONG orientate ai servizi | \n- Beneficio pubblico - Aiuti - Assistenza sociale | \n- Informazione - Sostegno - Coordinamento degli aiuti - Sensibilizzazione | \nSpesso sottoposto a revisione interna, sebbene gli standard varino. | \nSpesso guidati dalla missione e basati sull'esperienza pratica, ma la portata, l'indipendenza e l'uso delle prove variano. | \n- Pagina del programma di aiuti - Relazione sul progetto della fondazione - Newsletter dell'ente di beneficenza | \n
| Politica / Attivismo | \n- Partiti - Campagne - Gruppi di advocacy - Attivisti - Gruppi di pressione | \n- Advocacy - Persuasione - Mobilitazione | \n- Persuasione - Pressione - Definizione dell'agenda - Mobilitazione | \nDi solito riviste strategicamente per sostenere una posizione o una campagna. | \nImportante per il dibattito pubblico, ma spesso influenzato dalla difesa di una causa, dalla persuasione o da interessi istituzionali. | \n- Programma di partito - Pubblicità elettorale - Manifesto - Documento di lobbying | \n
| Professionale / Basato sull'adesione | \n- Associazioni professionali - Sindacati - Camere di commercio - Società scientifiche | \n- Interessi dei membri - Standard professionali | \n- Rappresentanza - Definizione di standard - Coordinamento - Informazione dei membri | \nSpesso sottoposto a revisione interna per verificarne l'accuratezza e la coerenza. | \nSpesso si basano su competenze specifiche del settore, ma la prospettiva può riflettere gli interessi dei membri piuttosto che l'interesse pubblico più ampio. | \n- Linee guida professionali - Newsletter per i membri - Documento di posizione - Rapporto di settore | \n
| Pubblico / Ufficiale | \n- Governi - Ministeri - Autorità pubbliche - Organizzazioni internazionali | \n- Mandato pubblico - Regolamentazione - Politica | \n- Annunciare - Regolamentare - Legittimare - Informare il pubblico | \nDi solito sottoposto a revisione formale e approvato prima della pubblicazione. | \nSpesso autorevoli riguardo a posizioni e decisioni ufficiali, ma possono essere selettivi, strategici o finalizzati all'autopromozione. | \n- Documento politico - Dichiarazione ufficiale - Pagina delle domande frequenti - Relazione ministeriale | \n
I generi non sono esclusivi di una singola categoria di fonti. Una newsletter, ad esempio, può essere commerciale, filantropica o professionale. Il genere da solo non è un indicatore sufficiente di affidabilità o attendibilità.
La conoscenza moderna è talmente specializzata che nessun individuo può verificare tutte le affermazioni in modo indipendente. Dobbiamo affidarci agli esperti e a fonti credibili. Ma questa fiducia è valida solo nella misura in cui siamo in grado di identificare chi è veramente un esperto e quali fonti sono state prodotte in condizioni che ne garantiscono l'affidabilità.
\nTre punti di vista complementari supportano questo giudizio:
\nUn processo formale pre-pubblicazione attraverso il quale le informazioni vengono selezionate per la pubblicazione, inquadrate, modificate o omesse — e attraverso il quale la qualità del loro contenuto viene verificata rispetto agli standard dell’editore prima che raggiungano il pubblico.
\nLa revisione editoriale combina quindi due funzioni:
\nIl rigore varia: si va dalla revisione informale da parte di una sola persona alla revisione formale in più fasi. Nei contesti editoriali tradizionali, questi ruoli erano tipicamente svolti da entità separate: un giornalista (creatore di contenuti) e una redazione giornalistica (redattore di contenuti). La revisione tra pari nell'editoria accademica è una forma specializzata.
\nLa revisione editoriale non è neutrale.
Un processo formale e un rigoroso controllo di qualità non escludono la parzialità. Le decisioni editoriali riflettono le motivazioni, gli interessi e la linea editoriale dell’organizzazione editrice: la sua missione, la proprietà, i finanziamenti e il pubblico di riferimento. Lo stesso articolo può essere accuratamente controllato e inquadrato in modi che servono l’agenda dell’editore. Qualità e parzialità non si escludono a vicenda. Questo è il gatekeeping editoriale in azione. Una funzione analoga sulle piattaforme digitali è svolta dal gatekeeping algoritmico.
Negli ambienti digitali, i confini cambiano. Il ruolo editoriale viene spesso aggirato: chiunque abbia un account può pubblicare o condividere informazioni senza revisione editoriale o sostegno istituzionale. Allo stesso tempo, il ruolo dell'operatore diventa più prominente: la curatela algoritmica, i contenuti sponsorizzati e i sistemi di raccomandazione modellano la visibilità in modi che le reti di distribuzione tradizionali non facevano.
\nL'affidabilità di un'informazione dipende dal suo creatore e dalla revisione editoriale che ha ricevuto, non da chi l'ha condivisa.
\nLa pratica di verificare le affermazioni fattuali contenute nelle informazioni.
\nIl fact-checking esiste in due contesti distinti:
\nFinanziamento: donazioni (tra i principali donatori figurano Luminate, Brost-Stiftung, Open Society Foundations, Google, Deutsche Telekom); una filiale commerciale riceve pagamenti da Facebook per la verifica dei contenuti
\nLa maggior parte delle principali organizzazioni di fact-checking riceve finanziamenti o pagamenti da grandi piattaforme digitali (Meta/Facebook in particolare). Questo rapporto è apertamente dichiarato, ma merita una riflessione critica.
EDMO Monthly Fact-Checking Briefs: https://edmo.eu/resources/fact-checking-publications/fact-checking-briefs/
La lettura laterale è una strategia per valutare le fonti come farebbe un fact-checker.
\nL'attenzione iniziale è rivolta alla fonte (chi c'è dietro il contenuto), non al contenuto stesso. Invece di leggere in verticale — rimanendo su un sito web e analizzandolo dall'inizio alla fine — si abbandona rapidamente il sito, si cerca il nome della fonte e si verifica cosa ne dicono altri siti affidabili. Se la fonte sembra inaffidabile, non perdete tempo. Cercate una fonte migliore.
\nLo stesso approccio laterale funziona anche per verificare piattaforme digitali, affermazioni specifiche, citazioni o statistiche all'interno del contenuto: abbandonate la pagina e cercate una conferma indipendente.
\nNon cercare di giudicare una fonte leggendola. Abbandonala. Usa il resto del web per scoprire di cosa si tratta.
Identificabilità
\nQualifiche e competenza in materia
\nSostegno istituzionale, finanziamenti e parzialità
\nStoria delle pubblicazioni
\nAttualità e continuità
\nGli indicatori richiedono un'interpretazione. Alcuni segnali possono essere facilmente fraintesi.
→ La fama non equivale a credibilità. La visibilità pubblica, la presenza sui media o un ampio seguito non equivalgono a competenza su un argomento specifico.
→ Un numero elevato di citazioni non è di per sé sinonimo di credibilità. Un lavoro citato frequentemente può anche essere spesso messo in discussione o contestato: il contesto delle citazioni è importante. → L'affiliazione istituzionale non è di per sé sinonimo di credibilità. Le istituzioni possono avere i propri programmi o pregiudizi e dovrebbero essere esaminate insieme all'autore.
→ Un improvviso passaggio ad argomenti al di fuori delle precedenti competenze dell'autore non è automaticamente un campanello d'allarme, ma merita un esame più approfondito.
Gli indicatori richiedono un'interpretazione. Alcuni segnali possono essere facilmente fraintesi.
→ Il solo status di organizzazione senza scopo di lucro non garantisce credibilità. Molte organizzazioni di advocacy e di facciata operano come organizzazioni senza scopo di lucro.
→ Il design professionale e un sito web curato non sono di per sé sinonimo di credibilità. Il web design ha superato i nostri metodi di valutazione.
→ Una lunga storia operativa non è di per sé sinonimo di affidabilità: la proprietà, i finanziamenti e le pratiche possono cambiare nel tempo.
→ L'affiliazione istituzionale non è di per sé sinonimo di credibilità. Le istituzioni possono avere i propri programmi o pregiudizi e dovrebbero essere esaminate insieme all'organizzazione.
contesti fisici o digitali in cui le informazioni sono disponibili e vengono incontrate direttamente
\n| Ambienti informativi | \nDefinizione | \nCosa incontro solitamente per primo in questi contesti? | \n
|---|---|---|
| Ambienti informativi analogici | \nambienti non digitali in cui le persone incontrano direttamente le informazioni | \nelementi informativi in forma stampata, trasmessa, spaziale, dal vivo o parlata | \n
| Canali e piattaforme di informazione digitale | \nambienti digitali in cui le persone entrano in contatto diretto con elementi informativi | \nelementi informativi in forma pubblicata, caricata o trasmessa in streaming | \n
Il confine tra ambienti analogici e digitali è sempre più fluido: le trasmissioni in diretta possono essere trasmesse in streaming contemporaneamente, le pubblicazioni cartacee appaiono spesso in forma digitale e gli eventi dal vivo vengono frequentemente trasmessi o diffusi in streaming online.
| Tipo | \nDefinizione | \nEsempi tipici (incontrati intenzionalmente) | \nEsempi tipici (incontro casuale) | \nCome si incontrano le informazioni qui? | \n
|---|---|---|---|---|
| Stampa / Pubblicazioni | \nMateriale stampato — come giornali, riviste, libri, opuscoli, volantini, manifesti o cartellonistica — che viene distribuito fisicamente, esposto o reso disponibile per la lettura. | \n- abbonamento a un giornale - acquisto di una rivista - libro di testo accademico - libro della biblioteca | \n- volantino elettorale nella cassetta delle lettere - opuscolo in una sala d'attesa - giornale gratuito in treno - cartellone pubblicitario - manifesto alla fermata dell'autobus | \n- acquistando, abbonandosi o prendendo una copia - leggendo, sfogliando o dando un'occhiata - a volte notando materiale stampato posto in uno spazio pubblico | \n
| Trasmissione e diffusione pubblica | \nInformazioni audio o audiovisive trasmesse a un vasto pubblico tramite radio, televisione, schermi o sistemi di diffusione sonora — sia come programmazione fissa che come annunci continui o situazionali. | \n- telegiornale a casa - programma radiofonico - trasmissione sportiva in diretta | \n- Schermo TV in una sala d'attesa - Radio in sottofondo in un negozio - Annuncio all'altoparlante in una stazione ferroviaria - Impianto di diffusione sonora in un aeroporto | \n- sintonizzandosi su un canale o una stazione - passando da un canale all'altro - a volte trovandosi in uno spazio in cui vengono trasmessi contenuti radiotelevisivi o di diffusione sonora | \n
| Installazioni, monumenti e mostre | \nOggetti, strutture o esposizioni spaziali, statici e tipicamente permanenti o semipermanenti collocati in spazi pubblici o istituzionali per informare, commemorare o esprimere. | \n- mostra museale - visita a un memoriale - installazione in una galleria - padiglione informativo | \n- monumento in un parco pubblico - targa commemorativa - installazione artistica pubblica temporanea | \n- visitando uno spazio che li ospita - a volte passando di lì o trovandosi fisicamente nel luogo in cui sono collocati | \n
| Eventi dal vivo e azioni pubbliche | \nRaduni o azioni dal vivo a tempo determinato che coinvolgono persone — organizzati per informare, persuadere, esprimere, commemorare o mobilitare. | \n- conferenza - lezione - spettacolo teatrale - evento di campagna - manifestazione pianificata | \n- protesta di piazza - flashmob - stand informativo - accampamento di protesta - veglia - spettacolo di strada | \n- partecipando in un momento e in un luogo specifici - a volte trovandosi nelle vicinanze quando si svolge un evento o un'azione | \n
| Conversazioni personali e passaparola | \nScambio diretto e faccia a faccia di informazioni tra individui — in contesti privati, sociali o professionali. | \n- chiedere consiglio a un amico - discussione durante una cena in famiglia - consultare un collega - conversazione tra genitori e insegnanti | \n- ascoltare per caso una conversazione - commento casuale durante un incontro sociale - passaparola in una comunità | \n- parlando, ascoltando e ponendo domande nell'ambito di un'interazione personale diretta | \n
| Tipo | \nDefinizione | \nEsempi tipici | \nChi può pubblicare informazioni qui? | \nQuello che vedo qui è uguale per tutti, personalizzato algoritmicamente per me o basato sulla mia configurazione? | \nCome si trovano e si navigano le informazioni qui? | \n
|---|---|---|---|---|---|
| Siti web / Blog | \nLo spazio online di un individuo o di un'organizzazione — come un sito web istituzionale, un sito di notizie, una pagina aziendale o un blog personale — dove i contenuti vengono pubblicati direttamente a nome del proprietario. | \n- who.int- bbc.co.uk - greenpeace.org - my-travelblog.eu | \nControllato dal proprietario - Il proprietario - Collaboratori autorizzati | \nUguale per tutti I contenuti sono strutturati dal proprietario del sito tramite menu, categorie e layout della pagina | \n- Seguendo i menu - Cliccando sui link - Navigando tra sezioni o categorie - Utilizzando la ricerca interna, se disponibile - Passando da una pagina all'altra | \n
| Social Media | \nSpazi digitali in rete dove utenti e organizzazioni pubblicano, condividono e diffondono contenuti. | \n- Facebook - TikTok - X - Threads - Mastodon | \nAperto - Quasi chiunque abbia un account - Organizzazioni - Personaggi pubblici - Inserzionisti | \nPersonalizzato algoritmicamente per me Feed, consigli, contenuti di tendenza e post promossi sono modellati dal mio comportamento e dal mio coinvolgimento | \n- Scorrendo i feed- Seguendo account- Aprendo commenti, risposte e thread- Cliccando su condivisioni, ripubblicazioni e consigli- Cercando hashtag, parole chiave o nomi di account | \n
| Piattaforme video/audio | \nSpazi digitali in cui molti utenti o organizzazioni diversi caricano e condividono contenuti video o audio. | \n- YouTube - Vimeo - SoundCloud | \nAperto - Quasi chiunque abbia un account o un canale - Organizzazioni - Produttori di media - Podcaster | \nPersonalizzato algoritmicamente per me I consigli, le code di riproduzione automatica e i contenuti suggeriti sono determinati dalla mia cronologia di visualizzazione/ascolto | \n- Cercando contenuti specifici - Scorrendo playlist o code di riproduzione - Seguendo i consigli - Aprendo canali, episodi o serie - Utilizzando gli abbonamenti | \n
| Servizi di streaming / on-demand | \nServizi digitali curati che offrono accesso a un catalogo di contenuti multimediali on demand. | \n- Netflix - Disney+ - BBC iPlayer - Arte - RaiPlay | \nCurati - Il fornitore - Produttori autorizzati - Partner di contenuti su licenza | \nPersonalizzati algoritmicamente per me I consigli, le selezioni in primo piano e la presentazione del catalogo sono modellati dalla mia cronologia di visione | \n- Navigando nel catalogo - Selezionando tra i contenuti in primo piano - Continuando a guardare serie o programmi - Seguendo le serie di consigli - Cercando titoli, generi o categorie | \n
| App di comunicazione / messaggistica | \nSpazi privati o semi-privati — come le app di messaggistica o di posta elettronica — per lo scambio diretto tra individui o gruppi. | \n- WhatsApp - Signal - Messenger - Gmail - Outlook | \nControllato dai membri - Partecipanti alla conversazione - Membri del gruppo - Mittenti della mailing list | \nIn base alla mia configurazione personale Ciò che vedo dipende dai miei contatti, dalle conversazioni, dai gruppi e da come li organizzo | \n- Aprendo chat o thread - Leggendo flussi di messaggi in ordine cronologico - Seguendo inoltri, link e allegati - Cercando nella cronologia delle chat, tra i mittenti o per parole chiave | \n
| Forum di discussione / Spazi comunitari | \nSpazi interattivi — come forum, bacheche di discussione, sezioni di commenti o gruppi di comunità — dove gli utenti discutono, commentano, fanno domande e rispondono l’uno all’altro. | \n- Reddit - Discord - Stack Overflow - Quora | \nSemi-aperto - Membri - Utenti registrati - Moderatori | \nUguale per tutti / In base alla mia configurazione personale Ciò che vedo dipende innanzitutto dalle comunità, dai server, dai forum o dai thread a cui mi iscrivo o in cui entro; all'interno di essi, la visibilità può poi essere influenzata dai voti positivi, dalla moderazione e dall'ordinamento. | \n- Navigando tra i thread - Aprendo le risposte e i sottothread - Seguendo le notifiche - Passando da una categoria o comunità all'altra - Cercando argomenti, tag o titoli dei thread | \n
Alcune piattaforme rientrano in più di un tipo — ad esempio, Telegram (messaggistica + canali pubblici), Discord (messaggistica + comunità), Reddit (forum + social media), Spotify (streaming + scoperta di podcast).
| Barriera | \nEsempi | \nPersone tipicamente escluse | \n
|---|---|---|
| Barriere finanziarie | \n- Paywall - Costi di abbonamento - Abbonamenti premium | \n- Famiglie a basso reddito - Studenti senza accesso a istituzioni - Utenti in regioni con valute più deboli | \n
| Barriere linguistiche | \n- Lingua straniera - Vocabolario accademico o tecnico - Strutture sintattiche complesse | \n- Parlanti non madrelingua - Utenti con un basso livello di istruzione formale - Utenti più giovani | \n
| Barriere legate alla disabilità | \n- Mancanza di supporto per lettori di schermo - Mancanza di sottotitoli o trascrizioni - Basso contrasto o testo di piccole dimensioni | \n- Utenti con disabilità visive - Utenti con disabilità uditive - Utenti con disabilità cognitive | \n
| Barriere tecniche | \n- Elevati requisiti di larghezza di banda - Necessità di dispositivi moderni - Software o app specifici | \n- Utenti con dispositivi obsoleti - Utenti in zone rurali con connessione Internet limitata - Famiglie a basso reddito | \n
| Barriere geografiche | \n- Blocchi regionali - Restrizioni delle piattaforme locali | \n- Utenti in regioni soggette a restrizioni - Viaggiatori | \n
| Barriere politiche / normative | \n- Censura governativa - Divieti governativi su piattaforme o app - Sanzioni o embarghi | \n- Utenti in paesi con politiche restrittive sui media - Attivisti, giornalisti, dissidenti | \n
| Barriere relative all'account e all'identificazione | \n- Creazione obbligatoria di un account - Verifica dell'identità - Verifica dell'età | \n- Utenti senza e-mail o numero di telefono - Utenti senza documento d'identità ufficiale - Minori senza il permesso dei genitori | \n
| Ostacoli relativi alla privacy | \n- Condivisione obbligatoria dei dati - Requisiti di tracciamento - Autorizzazioni richieste dall'app | \n- Utenti sensibili alla privacy - Utenti che evitano la sorveglianza governativa - Utenti diffidenti nei confronti della raccolta di dati da parte delle aziende | \n
Questi ostacoli non si escludono a vicenda, ma spesso si sovrappongono o si rafforzano a vicenda: ad esempio, il Great Firewall cinese blocca piattaforme specifiche solo all'interno del Paese, fungendo sia da barriera geografica che da barriera politica/normativa.
Sistemi attraverso i quali si accede indirettamente alle informazioni — tramite anteprime / frammenti, o tramite risposte sintetizzate basate su di essi.
\n| Sistemi di accesso alle informazioni | \nDefinizione | \nDa dove comincio? | \nCosa appare lì? | \n
|---|---|---|---|
| Sistemi di ricerca | \nSistemi che individuano e classificano le informazioni in risposta a una query dell'utente, restituendo anteprime anziché le informazioni stesse. | \nun'interfaccia di ricerca | \nun elenco classificato di anteprime :- titoli- snippet- URL | \n
| Sistemi di scoperta | \nSistemi che individuano e curano elementi informativi in feed o directory, restituendo anteprime anziché gli elementi stessi. | \nun'interfaccia di feed o di navigazione | \nanteprime curate:- titoli- schede- consigli | \n
| Sistemi di IA generativa | \nSistemi che generano o sintetizzano risposte basate su elementi informativi anziché indirizzare gli utenti verso di essi. | \nuna finestra di prompt | \nuna risposta generata e sintetizzata, a volte con citazioni | \n
elementi informativi accessibili indirettamente tramite ricerca
→ gli utenti inseriscono una query in un'interfaccia di ricerca e ricevono un elenco ordinato di anteprime che rimandano agli elementi sottostanti
| Tipo | \nDefinizione | \nEsempi tipici | \nQual è il mio punto di partenza e come cerco le informazioni qui? | \nCosa determina quali elementi informativi vengono visualizzati e in quale ordine? | \nCosa ottengo in cambio? | \nCome posso passare da qui alle voci di informazione sottostanti, se possibile? | \n
|---|---|---|---|---|---|---|
Motori di ricerca | \nSistemi che indicizzano e classificano le informazioni presenti sul web in base alle query degli utenti. | \n- Google - Bing - DuckDuckGo - Ecosia | \n- barra di ricerca - inserendo parole chiave o domande | \n- la mia query - algoritmi di classificazione - pertinenza - attualità - ottimizzazione per i motori di ricerca - a volte personalizzazione basata sulla posizione o sulla cronologia di ricerca | \nAnteprime delle informazioni esistenti: - elenco ordinato dei risultati con snippet, titoli e URL - riassunti generati dall'IA | \n- cliccando sul link di un risultato, che mi porta direttamente all'elemento informativo nella sua posizione originale | \n
Banche dati accademiche | \nSistemi che rendono le informazioni accademiche ricercabili e accessibili tramite ricerca, filtraggio e metadati strutturati. | \n- PubMed - JSTOR - Google Scholar - ERIC | \n- Modulo di ricerca avanzata con filtri - Inserendo parole chiave - Filtrando i metadati - Combinando i campi di ricerca | \n- la mia query - corrispondenza dei metadati - numero di citazioni - classificazione per rilevanza - indicizzazione specifica del database | \nAnteprime delle informazioni esistenti: - record bibliografici - abstract - a volte link o accesso diretto ai testi completi | \n- cliccando sul testo completo - a volte direttamente all'interno dello stesso sistema - a volte tramite un editore esterno - a volte dietro un paywall o un login istituzionale | \n
elementi informativi accessibili indirettamente tramite feed o directory curati → gli utenti navigano in un feed o in una directory e vedono anteprime che rimandano agli elementi sottostanti
\n| Tipo | \nDefinizione | \nEsempi tipici | \nQual è il mio punto di partenza e come cerco le informazioni qui? | \nCosa determina quali elementi informativi vengono visualizzati e in quale ordine? | \nCosa ottengo in cambio? | \nCome posso passare da qui alle voci di informazione sottostanti, se possibile? | \n
|---|---|---|---|---|---|---|
| Feed | \nSistemi che presentano un flusso continuo e personalizzato di elementi informativi consigliati in base ad argomenti, interessi o comportamento dell'utente. | \n- Google News- Google Discover- Apple News- Flipboard- Upday- Microsoft Start | \n- feed personalizzato o interfaccia di navigazione- scorrendo il feed- a volte selezionando argomenti o categorie- a volte inserendo parole chiave | \n- curatela editoriale - curatela algoritmica (in particolare rilevamento delle tendenze) - personalizzazione algoritmica (in particolare classificazione personalizzata, consigli) | \nAnteprime delle notizie esistenti: - titoli - schede - snippet - miniature - consigli da varie fonti | \n- toccando o cliccando su un titolo, una scheda o un'anteprima - questo mi porta all'elemento informativo nel suo spazio originale | \n
| Directory | \nSistemi che organizzano gli elementi informativi in cataloghi navigabili con categorie, grafici e consigli. | \n- Apple Podcasts - Spotify Podcasts - Pocket Casts | \n- Interfaccia di navigazione con categorie e classifiche - Navigando tra le categorie o le classifiche - Seguendo i consigli - A volte inserendo parole chiave | \n- Curatela editoriale - Curatela algoritmica (in particolare rilevamento delle tendenze - "classifiche di popolarità") - Personalizzazione algoritmica (a volte consigli) | \nAnteprime delle informazioni esistenti:- elenchi con titoli, descrizioni ed elenchi di episodi- miniature- valutazioni- a volte consigli | \n- Toccando o cliccando su una voce - A volte è possibile riprodurre l'elemento direttamente all'interno dell'app - Il passaggio all'host sottostante non è sempre visibile | \n
Alcune piattaforme funzionano sia come sistemi di scoperta che come canali digitali — Apple Podcasts e Spotify Podcasts, ad esempio, mostrano podcast ospitati altrove ma riproducono anche i contenuti direttamente all'interno dell'app.
\n
elementi informativi accessibili indirettamente tramite sintesi generativa → gli utenti inseriscono un prompt e ricevono una risposta sintetizzata, a volte con riferimenti agli elementi sottostanti
| Tipo | \nDefinizione | \nEsempi tipici | \nQual è il mio punto di partenza e come cerco le informazioni qui? | \nCosa determina quali elementi informativi vengono visualizzati e in quale ordine? | \nCosa ottengo in cambio? | \nCome posso passare da qui alle informazioni sottostanti, se possibile? | \n
|---|---|---|---|---|---|---|
IA basata su dati di addestramento | \nSistemi che generano risposte basate su modelli appresi durante l'addestramento, senza recupero in tempo reale da fonti esterne. | \n- ChatGPT - Claude - Gemini | \n- finestra di prompt o interfaccia di chat - inserendo prompt, domande o istruzioni di follow-up | \n- il mio prompt - il modello sottostante del sistema - dati di addestramento con un limite di conoscenza | \nContenuto generato: - risposta sintetizzata - basata su modelli derivati dai dati di addestramento - raramente con citazioni di fonti specifiche | \n- la risposta generata è in genere il punto finale - le fonti sottostanti non sono solitamente recuperabili | \n
IA RAG* | \nSistemi che sintetizzano le risposte recuperando contenuti rilevanti da fonti esterne al momento della query — dal web aperto o da un corpus fornito dall'utente. | \n- Perplexity - NotebookLM - Copilot - Bing Chat | \n- finestra di prompt o interfaccia di ricerca - inserendo prompt o domande - a volte dopo aver caricato fonti fornite dall'utente | \n- il mio prompt - il meccanismo di recupero (ricerca web o corpus di documenti) - il modello sottostante del sistema | \nContenuto generato:- risposta sintetizzata basata sulle fonti recuperate- solitamente con citazioni degli elementi sottostanti | \n- tramite fonti citate o link, se forniti - per verificare la sintesi rispetto agli elementi originali | \n
Gli assistenti AI basati su dati di addestramento includono sempre più spesso modalità di recupero (ad esempio, ChatGPT con ricerca web, Claude con ricerca). Quando attivati, funzionano come sistemi RAG per quella query: il confine tra i due tipi dipende dalla modalità piuttosto che dal prodotto.
\n*RAG (Retrieval-Augmented Generation): un metodo che combina la generazione AI con il recupero da un corpus definito di fonti — il sistema sintetizza le risposte basandosi sui contenuti recuperati piuttosto che solo sui propri dati di addestramento.
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